Riadenie zákazníckych centier a sekretariátov
Základná koncepcia
- komunikácia s nadriadeným
- stanovovanie priorít
- organizácia pravidelných činností
- riadenie telefónneho hovoru
- spolupráca s tímom
- komplikovaní zákazníci
Cieľová skupina
- pracovníci sekretariátov
- asistenti
- centrá pre zákazníkov
- zamestnanci recepcií
Cieľ
Vytvorenie spoľahlivého komunikačného článku medzi vedením a firmou , medzi firmou a zákazníkmi pri využívaní efektívnej komunikácie, cez chápenie priorít medzi pokynmi a dennou prácou pri spĺňaní očakávaných výkonov a cez účinné manažovanie všetkých činností vznikajúcich denne na pracovisku.